บทที่ 1 ความรู้เบื่องต้นเกี่ยวกับระบบคุณภาพ - ppt ดาวน์โหลด

ความ หมาย ของ คุณภาพ PDCA คือวงจรบริหารงานคุณภาพ ประกอบไปด้วย 4 ขั้นตอน Plan-Do-Check-Act หรือ วางแผน-ปฏิบัติ-ตรวจสอบ-ปรับปรุง เป็นกระบวนการที่ใช้ปรับปรุงการทำงานขององค์กรอย่างเป็นระบบ

คุณภาพ หมายถึง คุณสมบัติโดยรวมทางประโยชน์ใช้สอยและลักษณะจำเพาะของผลิตภัณฑ์หรือการบริการ ที่แสดงออกถึงความสามารถในอันที่จะตอบสนองต่อความต้องการทั้งที่ระบออย่างชัดแจ้งและที่อนุมานจาก ความภาคภูมิใจ จุดประสงค์เชิงพฤติกรรม 1 อธิบายความหมายและความสำคัญของคุณภาพได้พอสังเขป 2 ระบุแนวคิดในการพัฒนาคุณภาพด้านต่าง ๆ เช่น การควบคุม คุณภาพ การประกันคุณภาพ และการบริหารคุณภาพได้ 3