โดย KPI ของ Service Desks นั้นคล้ายกับ KPI มาตรฐานของการบริการลูกค้า แต่จะโฟกัสไปที่ความตรงเวลา และประสิทธิภาพของระบบอัตโนมัติผ่านตัวชี้วัด อย่างเช่น เวลาเฉลี่ยในการแก้ไขคำร้องขอ, คำร้องขอ
KPI หรือ Key Performance Indicator คือ ดัชนีชี้วัดความสำเร็จของผลงานเมื่อเปรียบเทียบกับมาตรฐาน หรือเป้าหมายที่ได้ตกลงกันไว้ ออกมาเป็นจำนวนหรือตัวเลขที่ชัดเจน เพื่อใช้ในการวัดและประเมินผลการ พิจารณาถึงการดำเนินงานขององค์กรใน KRA แต่ละด้าน ว่าเป็นอย่างไร ซึ่ง KPIs คือสิ่งที่องค์กรจะต้องวัดหรือ ประเมิน เพื่อบ่งบอกว่าองค์กรประสบความสำเร็จใน KRA ด้านนั้นๆ ขั้นตอนในการหา KPI
คลอ เบ ท ครีม Kpi Green Energy Ltd Live BSE Share Price today, Kpigreen latest news, 542323 announcements Kpigreen financial results, Kpigreen shareholding, KPI ดัชนีชี้วัดความสำเร็จคืออะไร? · K = Key คือหัวใจหลัก, เป้าหมายหลัก, กุญแจสำคัญของความสำเร็จ · P = Performance คือประสิทธิภาพ, ประสิทธิผล, ความสามารถในการทำงาน · I = Indicator
